Покупка мебели с недостатками
Вам изготовили кривой стол? Из салона привезли диван другого цвета — и теперь отказываются менять? Порвали натяжной потолок при установке шкафа-купе? Не спешите делать ремонт и подстраиваться под ситуацию, потому что закон на вашей стороне.
Обратитесь в наше юридическое агентство, и вы сможете вернуть деньги, добиться от изготовителя исправления дефектов, заставить мебельный салон выполнить обязательства. Уже во время первой встречи наши юристы расскажут, на что именно (компенсация ущерба, выплата неустойки, штрафа и другое) вы можете претендовать. В дальнейшем для вас составят претензию в адрес изготовителя и поставщика мебели, а также текст судебного иска. Если нужно, мы возьмем на себя переговоры с исполнителем или его представителями и будем защищать вас в суде.
Самые частые нарушения прав потребителя
Мы собрали самые распространенные проблемы, с которыми обращаются в наше агентство разочарованные заказчики мебели. Также мы привели законодательные акты, на основе которых вы можете отстоять свои права.
Задержка сроков поставки мебели
Согласно п. 1 ст. 27 закона «О защите прав потребителей» исполнитель должен закончить работу в срок, указанный в договоре. Если срок нарушен, заказчик мебели может потребовать вернуть ему деньги. Другой вариант — принять товар (услугу), но в качестве компенсации получить с неторопливого исполнителя неустойку.
Отказ исполнять обязательства: мебель привезут неизвестно когда
Согласно статье 310 Гражданского кодекса РФ, исполнитель не может отказаться от поставки товара (оказания услуги) без уважительных причин. Если магазин или фабрика тянут с доставкой мебели больше 40 дней и никак это не объясняют — смело требуйте назад деньги.
Некачественная (бракованная) мебель
Согласно статье 29 «Закона о защите прав потребителей», исполнитель обязан устранить все дефекты мебели. Срок устранения недостатков указывается в дополнительном соглашении. Другой вариант для исполнителя — получить бракованный товар назад и изготовить такой же, но без дефектов, и передать его заказчику безвозмездно.
Отказ платить неустойку
Устранение недостатков не избавит изготовителя мебели от выплаты неустойки за просрочку (статья 28). За каждый день — 3% от стоимости товара. Изготовители пытаются обезопасить себя, прописывая в договоре проценты в несколько раз меньше. Но суд принимает за основу закон, а не соглашение покупателя и продавца. Иногда магазины так затягивают сроки исполнения договоров, что сумма неустойки превышает стоимость мебели.
Кейс: защита клиента, заказавшего некачественные шкафы-купе
Недавно наши юристы выиграли дело клиента, который испытал на себе все нарушения прав потребителя, перечисленные выше.
Ситуация: Гражданин З. заказал два шкафа-купе с облицовкой из натурального бамбука в ООО «Интерьер». Заказ доставили на 3,5 месяца позже срока. При монтаже сборщик мебели повредил потолок. Однако на этом злоключения господина З. не закончились: двери свежесобранного шкафа оказались выгнуты наружу. За счет этой выпуклости они еле держались в направляющих и грозили упасть на каждого, кто пытался сдвинуть их с места.
Второй шкаф покупатель решил собрать самостоятельно, оберегая потолок. Шкаф принес хозяину новые разочарования: хоть двери и не вываливались наружу, но между ними зияла двухсантиметровая щель. Третья дверца, оснащенная зеркалом, встала в створку плотно — настолько плотно, что вообще не открывалась. Именно эта злополучная дверца переполнила чашу терпения мужчины, и он пришел в наше юридическое агентство за справедливостью.
Решение: на основании законодательных актов, приведенных выше, наши юристы составили претензию ООО «Интерьер» и предложили досудебное соглашение. Исполнитель отказался, и мы составили исковое заявление в суд, который постановил:
- возместить господину З. ремонт потолка;
- выплатить неустойку за 3,5 месяца ожидания (342% от стоимости заказа);
- выплатить штраф в размере 50% от стоимости мебели;
- устранить дефекты мебели силами ООО «Интерьер».
Чтобы получить консультацию по вопросам покупки мебели, позвоните в наше юридическое агентство.
Судебные решения
Отзывы клиентов
Юристы
Хочется выразить благодарность Каваляускус Василию Анатольевичу, Павлюченко Александру Викторовичу и Лобурь Максиму Андреевичу за оказание квалифицированной юридической помощи, с помощью которой моя проблема решилась быстро, четко. Всегда при обращении находил понимание и внимание. Хорошо, что в «Обществе защиты прав потребителей» работают такие юристы и адвокаты. Успехов Вам в дальнейшей работе и отстаивании интересов потребителей.
С уважением, Трук Н.Н.
07.05.2018
У меня нет просто слов, чтобы выразить благодарность Сергею Вячеславовичу. Спасибо, что есть такие юрист. Спасибо за помощь по возникшему вопросу по трудовому договору.
Пискунов И.Б.
12.12.2018г.
Хочу выразить признательность за квалифицированное и дружелюбное консультирование юристом-практиком Запрудной Дарье Игоревне, Каваляускас Василию Анатольевичу и Кутузовой Дарье Валентиновне.
Обстановка в юридической компании радушная и профессиональная.
Желаю дальнейшего процветания.
Благодарю за помощь.
С уважением, Гурова Наталия.
06.07.2018 г.
Выражаю благодарность вам за оказание мне юридической помощи.
Также выражаю благодарность Сумароковой Диане за вежливое и тактичное обслуживание клиентов и очень приятную атмосферу в вашей конторе.
Выражаю свою огромную благодарность юристу Константину Васильевичу за внимательное, доброе, а ,главное, очень понятное и грамотное разъяснение моей ситуации. Приятно осознавать, что мир не без добрых людей. Желаю Константину Васильевичу крепкого здоровья, успехов во всем, процветания, хороших, благодарных клиентов и всего наилучшего. С уважением.
Прошу выразить благодарность коллективу «Юридического Агентства Санкт-Петербурга», и особенно, Иванову Артему Игоревичу, за грамотные действия и решение по моему гражданскому делу. Смею утверждать, что это одна из лучших юридических фирм в городе, т.к. очень сблизился с юристами. Все делается своевременно и по делу. Удачи коллективу во всем.
С уважением, Надеждин А.Н.
7.06.2018 г.
Выражаю благодарность Василию Анатольевичу за профессиональную и грамотную помощь в решении вопроса о защите моих прав потребителя. В результате мной была получена достойная компенсация от компании – «обидчика». Спасибо!
Волкова Н.Е.
30.11.2018г.
Уважаемая Любовь Владимировна.
Хочу выразить благодарность Василию Анатольевичу в грамотной юридической помощи в решении моего непростого дела. Желаю Вам и Вашей компании дальнейшего процветания и успехов в Вашем нелегком труде.
От чистого сердца и с наилучшими пожеланиями.
03.05.2018 г.
Выражаю благодарность вашей компании, а также Степанову Денису Юрьевичу и Кутузовой Дарье Валентиновне за их добросовестное отношение к своим обязанностям.
С искренним уважением, Соколов М.Ю.